Odpowiedzialna gra

1. Tylko dla osób pełnoletnich

Strefa rozrywki kasynowej jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i spełniają obowiązujące wymagania wstępu. Wiek i tożsamość mogą podlegać weryfikacji. Osoba niepełnoletnia nie może uczestniczyć w grze, przebywać w przeznaczonej do niej strefie ani korzystać z konta, środków lub dokumentów osoby dorosłej.

Rodzice i opiekunowie powinni chronić urządzenia oraz dane logowania, nie pozostawiać aktywnych sesji bez nadzoru i rozmawiać z młodymi osobami o finansowym ryzyku hazardu.

2. Gra nie jest sposobem zarabiania

Każda gra hazardowa opiera się na niepewnym wyniku. Nie istnieje metoda gwarantująca wygraną, a wcześniejsze rezultaty nie przesądzają o kolejnych. Pieniądze przeznaczone na grę należy traktować jako koszt rozrywki, który może zostać utracony w całości.

Nie należy grać za środki przeznaczone na mieszkanie, jedzenie, rachunki, zdrowie, edukację lub spłatę zobowiązań. Pożyczanie pieniędzy na grę, korzystanie z kredytu albo próba szybkiego odzyskania strat zwiększa ryzyko poważnych problemów.

3. Zasady świadomej gry

• ustal przed rozpoczęciem konkretny limit wydatków i nigdy go nie zwiększaj pod wpływem emocji;
• określ czas zakończenia, korzystaj z zegara i rób regularne przerwy;
• nie próbuj odzyskiwać przegranych środków i zaakceptuj zakończenie sesji zgodnie z planem;
• nie graj pod wpływem alkoholu, innych substancji, silnego stresu, złości lub obniżonego nastroju;
• zachowuj równowagę między rozrywką a pracą, relacjami, snem i innymi aktywnościami;
• regularnie sprawdzaj łączną kwotę i czas poświęcony na grę, zamiast oceniać tylko pojedynczą sesję.

4. Sygnały ostrzegawcze

Warto przerwać grę i poszukać wsparcia, jeżeli pojawia się jeden lub więcej z poniższych sygnałów:

• wydawanie większych kwot lub granie dłużej, niż wcześniej zaplanowano;
• ukrywanie przed bliskimi czasu, wydatków albo konsekwencji gry;
• zaniedbywanie pracy, nauki, snu, relacji lub obowiązków finansowych;
• odczuwanie niepokoju, rozdrażnienia lub silnej potrzeby powrotu do gry;
• traktowanie gry jako ucieczki od problemów albo sposobu poprawienia nastroju;
• pożyczanie pieniędzy, sprzedaż rzeczy lub naruszanie oszczędności w celu dalszej gry;
• powtarzające się próby ograniczenia gry, które nie przynoszą trwałego rezultatu.

5. Przerwa, ograniczenie i rezygnacja

Najbezpieczniejszą reakcją na utratę kontroli jest natychmiastowe przerwanie gry. Można poprosić obsługę o informację dotyczącą dostępnych ograniczeń, czasowego wykluczenia lub procedury rezygnacji z dostępu. Warto także usunąć aplikacje związane z grą, zablokować powiadomienia, ograniczyć dostęp do płatności i przekazać kontrolę nad domowym budżetem zaufanej osobie.

Przerwa nie powinna służyć przygotowaniu kolejnej strategii ani zgromadzeniu środków na powrót. Jej celem jest odzyskanie dystansu, ocena konsekwencji i podjęcie decyzji wspierającej zdrowie oraz bezpieczeństwo finansowe.

6. Jak uzyskać pomoc

Problemy związane z hazardem mogą dotyczyć zarówno osoby grającej, jak i jej rodziny. Nie trzeba czekać na kryzys, aby poprosić o pomoc. Dobrym pierwszym krokiem jest rozmowa z zaufaną osobą, lekarzem, psychologiem, terapeutą uzależnień lub placówką zdrowia specjalizującą się w zachowaniach nałogowych.

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia należy niezwłocznie skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi. RefinedHall może przekazać informacje o organizacyjnych możliwościach ograniczenia dostępu do strefy, ale nie zastępuje profesjonalnej diagnozy ani terapii.

7. Niezależność usług hotelowych

Udział w grze nie jest warunkiem rezerwacji ani pobytu. Goście mogą korzystać z zakwaterowania, gastronomii i wypoczynku bez wchodzenia do strefy kasynowej. Personel nie powinien wywierać presji na rozpoczęcie, kontynuowanie ani zwiększenie wydatków na grę.