Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu refinedhall.com i kontaktem dotyczącym oferty jest RefinedHall, Wilcza 30, 16-300 Augustów. Z administratorem można skontaktować się pod numerem +48 505 110 318 lub adresem [email protected].

Niniejsza polityka odnosi się do danych przekazywanych za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, formularzy udostępnionych w serwisie oraz danych technicznych powstających podczas korzystania ze strony.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu kontaktu i wybranej usługi możemy przetwarzać następujące kategorie informacji:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu;
• informacje dotyczące planowanego pobytu, liczby gości, preferowanego terminu i wybranych usług;
• treść korespondencji oraz informacje dobrowolnie przekazane podczas rozmowy;
• dane niezbędne do rozliczenia lub obsługi umowy, jeżeli rezerwacja zostanie potwierdzona;
• dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, czas wizyty i informacje o podstawowych zdarzeniach w serwisie.

Prosimy nie przesyłać danych, które nie są potrzebne do udzielenia odpowiedzi lub realizacji wybranej usługi. Dane dotyczące zdrowia albo innych szczególnych potrzeb należy przekazywać wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do prawidłowej organizacji pobytu.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Obsługa zapytań i rezerwacji

Dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia dostępnych opcji, podjęcia działań przed zawarciem umowy oraz realizacji potwierdzonej rezerwacji. Podstawą jest żądanie użytkownika, wykonanie umowy albo prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej komunikacji.

Obowiązki prawne i rozliczenia

Wybrane informacje mogą być przechowywane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Bezpieczeństwo serwisu

Dane techniczne mogą służyć zapewnieniu stabilności strony, wykrywaniu nadużyć, analizie błędów oraz ochronie infrastruktury. Opcjonalne pomiary statystyczne są uruchamiane tylko w zakresie zgodnym z wyborem dokonanym w banerze plików cookie.

4. Odbiorcy i przekazywanie danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom świadczącym na rzecz RefinedHall usługi hostingowe, informatyczne, pocztowe, księgowe, płatnicze lub związane z obsługą rezerwacji. Podmioty te otrzymują wyłącznie zakres informacji niezbędny do realizacji powierzonych zadań i działają na podstawie odpowiednich ustaleń dotyczących ochrony danych.

Jeżeli określony dostawca przetwarza informacje poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zastosowane zostaną wymagane prawem mechanizmy ochronne. Szczegółowa informacja o takim transferze może zostać przekazana na żądanie.

5. Okres przechowywania

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane. Korespondencja dotycząca zapytań jest przechowywana przez okres umożliwiający zakończenie sprawy i obronę przed ewentualnymi roszczeniami. Dokumentacja związana z zawartą umową lub rozliczeniem jest przechowywana przez okres wymagany przepisami. Dane oparte na zgodzie są przetwarzane do jej cofnięcia, a dane techniczne — przez okres odpowiedni do zapewnienia bezpieczeństwa i analizy działania serwisu.

6. Prawa użytkownika

W granicach określonych przepisami osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej cofnięciem.

Wniosek można przesłać na [email protected]. Dla ochrony danych możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego, jeśli uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Dobrowolność danych i bezpieczeństwo

Podanie danych jest dobrowolne, jednak bez podstawowych informacji kontaktowych i danych dotyczących zapytania możemy nie być w stanie udzielić odpowiedzi lub przygotować rezerwacji. Stosujemy rozwiązania organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru danych oraz ryzyka, w tym ograniczenie dostępu, aktualizację oprogramowania i kontrolę procesów obsługi informacji.

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą funkcji serwisu, dostawców lub przepisów. Obowiązująca wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.